Сроки гарантии
Обычный срок гарантии на шасси составляет 12 месяцев; конкретные меры гарантийного обслуживания определяет изготовитель шасси. Гарантия на надстройку — 12 месяцев. Условия конкретного заказа закрепляются в договоре.
Что покрывает гарантия
Гарантийная поддержка распространяется на дефекты материалов и изготовления. Для признанных гарантийных случаев предоставляются заменяемые детали.
При бесплатной замене деталей по гарантии расходы на работы и международную перевозку этих деталей несёт компания. Это положение относится к гарантийной замене и не распространяется на все виды ремонта.
Исключения
Гарантия не покрывает расходные материалы и повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, аварий, небрежности, злоупотребления техникой либо несанкционированных изменений и ремонта.
- Расходные материалы: фильтры, смазочные материалы, шины и другие изнашиваемые позиции.
- Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации и обслуживания.
- Повреждения, связанные с несанкционированной переделкой или ремонтом.
Как направить обращение
Укажите модель автомобиля, данные шасси, маркировку надстройки, описание неисправности и обстоятельства её возникновения. Приложите фотографии узла и табличек, а при необходимости — короткое видео.
Обращения принимаются через [email protected], WhatsApp и форму сайта. Для технического подбора используйте сведения именно своего автомобиля.
После окончания гарантии
Поставка запасных частей предусмотрена в течение 5 лет. Доступны подбор деталей, техническая поддержка и обучение эксплуатации. Планируемые запасные части можно включить в первоначальную закупку автомобиля.
Связаться с нами
Направьте модель техники, задачу и страну назначения. Для деталей и сервиса приложите маркировку узлов и фотографии.
[email protected]